개인정보 처리 방침

시행일자 : 2022년 5월 4일

공고일자 : 2022년 5월 4일

토키컴퍼니 주식회사(이하 “회사”라 함)는 “회사”의 ‘토키(Tokie)’ 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용하는 회원(이하 “회원”이라 함)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 개인정보보호법에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집이용 및 보유기간 안내)

회사는 회원 가입 및 관리, 인증, 서비스 이용, 아이템구매, 정산(환전) 등을 위해 다음과 같은 방식에 따라 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 회원 구분

2. 이용자

“이용자”란 이용자 이용약관에 동의하고 회사가 제공하는 통화 서비스 이용 자격을 부여받은 자로서 토커에게 다이아를 제공하여 통화 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

1. 토커

“토커”란 이용자 중 회사와 별도의 계약을 맺고 불특정 다수의 이용자에게 통화 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

2. 이용자

3. 회원 가입

• 이메일, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화 번호, 닉네임

1. 서비스 이용

• 이메일, 휴대전화 번호, 생년월일, 성별, 통화내역, 통화내용(음성), 닉네임, 영수증번호, 주문번호, 자동수집정보

1. 서비스 품질 향상

• 기기ID, 통화내역, 통화내용(음성), 구매이력, 기타 서비스 이용내역

1. 고객문의

   1. 이메일, 닉네임, 카카오톡 ID, 문의내용, 휴대전화 번호

2. 이벤트 참여 (선택)

• 닉네임, 카카오톡 ID, 휴대전화 번호

1. 광고성 정보 수신동의 (선택)

• 닉네임, 이메일, 휴대전화 번호, 기기ID

1. 토커

1) 회원가입

• (이메일, 비밀번호), 생년월일, 성별, 휴대전화 번호, 닉네임, 사진, 음성녹음, 한줄소개 답변, 자기소개 답변, 성향카테고리, 성인인증

1. 서비스 이용

• 닉네임, 나이, 사진, 음성녹음, 한줄소개 답변, 자기소개 답변, 성향카테고리, 통화내역, 통화내용(음성), 영수증번호, 주문번호, 자동수집정보, 서비스 접속 상태, 통화 가능 여부

1. 정산(환전) 시

• 신분증 사본, 통장 사본

1. 고객문의

• 이메일, 닉네임, 카카오톡 ID, 문의내용, 휴대전화 번호

1. 개인정보 처리의 안내사항

2. 회사는 만 19세 미만 아동에게 당사의 서비스를 제공하지 않으며 이와 관련된 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 회사가 처리하는 회원정보의 목적과 항목이 변경될 경우에는 관련법령에 따라 사전에 동의를 요청합니다.

4. 회사는 다음의 방식으로 개인정보를 수집하며 수집 전 사전동의를 획득합니다. ① 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보를 직접 입력하는 방식 ② 외부행사 등 오프라인에서 서면으로 개인정보를 수집하는 방식 ③ 서비스를 이용하는 과정에 접속기록, 이용기록 등 자동으로 생성 및 수집되는 방식

5. 회사는 주민등록번호 처리를 원칙적으로 금지하며 업무 수행 중 법률, 대통령령, 국회규칙, 대법원규칙, 헌법재판소규칙, 중앙선거관리위원회 규칙 및 감사원규칙에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구할 경우에만 처리하고 있습니다.

제2조 (개인정보자동수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항)

회사는 서비스 이용과정에서 이용자로부터 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성/수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.

1. 개인정보 자동수집안내 및 거부방법

2. 수집 항목: 방문기록, 접속IP정보, 서비스 이용기록, 이통통신단말 종류, 모델명, OS버전, 거주 지역, 어플 내에서 발생하는 모든 활동통신 연결 상태, 네트워크 타입, 쿠키(쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자 PC 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다.)

3. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 방법 : 아래 방법을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.[모바일]– 아이폰의 경우 : Safari App > 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기 > 확인– Chrome의 경우 : 크롬 App > 오른쪽상단 더보기 > 방문 기록 인터넷 사용 기록 삭제 > 기간선택 > 쿠키 및 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 또는 파일’ 옆의 체크박스를 선택 > 인터넷 사용기록 삭제– Naver의 경우 : Naver App > 설정 > 캐시삭제 + 인터넷 사용 기록 > 쿠키삭제

제3조 (개인정보의 보유·이용기간 및 파기)

회사는 수집한 개인정보는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내 또는 관련법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내 처리하고 해당 목적이 달성 및 보유 이용기간이 경과할 시에는 지체없이 해당 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 파기합니다.

1. 회원 정보

2. 이용자가 서비스 회원을 탈퇴할 경우 회사는 부정이용을 방지하기 위하여 1년간 개인정보를 보관합니다. 이 경우 개인정보는 식별할 수 없는 상태로 보관되며 동일한 id로 재가입이 불가합니다. 단, 영구정지 계정정보는 삭제하지 않습니다.

3. 1년간 서비스를 사용하지 않은 이용자 계정의 상태를 휴면으로 전환하고 개인정보는 운영중인 회원DB와 분리 보관하여 안전하게 보관합니다.

4. 회원을 탈퇴하더라도 관계 법령에서 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우, 해당 법률의 규정에 따릅니다.

5. 안내 사항

6. 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장, 관리되는 사실

7. 기간 만료일

8. 해당 개인정보의 항목

9. 안내방법: 전자우편, 서면, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법

10. 관련 법령에 따른 의무 보유기간

11. 표시 광고에 관한 기록

12. 기간: 6개월

13. 보유 근거: 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

14. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록

15. 기간: 5년

16. 보유 근거: 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

17. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

18. 기간: 5년

19. 보유 근거: 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

20. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

21. 기간: 3년

22. 보유 근거: 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

23. 접속에 관한 기록 보존

24. 기간: 3개월

25. 보유 근거: 통신비밀보호법

제4조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보처리업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약 체결 시 관련법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 개인정보처리 위탁업무 및 수탁사 안내

2. Google Play 스토어

3. 위탁업무: 인앱결제

4. 연락처: 080-234-0051

5. 애플 스토어

6. 위탁업무: 인앱결제

7. 연락처: apple.com/legal/privacy/contact

8. 조이코퍼레이션(채널톡)

9. 위탁업무: 고객문의

10. 연락처: privacy@zoyi.co | 02-1644-4052

11. 카카오톡

12. 위탁업무: 고객문의

13. 연락처: 1577-3754

14. Amazon Web Service

15. 위탁업무: 시스템운영 및 데이터보관

16. 연락처: aws@amazon.com

17. Sentry

18. 위탁업무: 에러 정보 분석

19. 연락처: compliance@sentry.io

20. 한국모바일인증㈜

21. 위탁업무: 본인 인증

22. 연락처: 02-2033-8500

23. Google Firebase

24. 위탁업무: 서비스 이용행태 분석

25. 연락처: googlekrsupport@gooogle.com

26. Agora

27. 위탁업무: 음성통화

28. 연락처: (408) 879-5885

제5조 (개인정보의 국외이전)

1. 이전 받는 업체: sentry.io

2. 연락처: compliance@sentry.io

3. 이전 국가: 미국

4. 이전되는 개인정보 항목: IP정보, 사용자 ID

5. 목적: 에러 정보 분석

6. 기간: 이용 목적 달성 시

7. 일시/방법: 회원가입 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

8. 이전 받는 업체: Google Firebase

9. 연락처: googlekrsupport@google.com

10. 이전 국가: 미국

11. 이전되는 개인정보 항목: 단말기 정보, 성별, 연령, IP정보, 위치정보, 구매이력

12. 목적: 서비스 이용행태 분석

13. 기간: 이용 목적 달성 시

14. 일시/방법: 회원가입 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

• 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고, 주기적인 개인정보 보호 교육을 실시하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행

• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

1. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

• 개인정보 침해사고 발생 시 대응이 용이하도록 개인정보처리시스템에 접속한 기록 (웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화

• 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.

1. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

• 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 합니다. 또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

1. 개인정보에 대한 접근통제 제한

• 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 조치를 하고 있습니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 이용자의 권리 및 행사 방법

2. 열람/수정: 프로필 > 프로필 수정

3. 회원 탈퇴: 프로필 > 설정 > 서비스 탈퇴

4. 그 밖에 서면, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 처리 정지 및 삭제를 요구할 수 있습니다.

5. 회사는 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 당해 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보보호 책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제방법)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자

• 성명: 홍준성

• 직책: 대표

• 연락처: support@tokie.kr

• 개인정보보호 책임자의 역할

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

• 권익침해관련 도움받을 수 있는 기관

이용자의 권익침해 관련 자세한 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

   1. 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

   2. 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

   3. 전화: (국번없이) 118

   4. 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회

   1. 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

   2. 홈페이지: www.kopico.go.kr

   3. 전화: (국번없이) 1833-6972

   4. 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

제9조 (개인정보처리방침 변경에 관한 사항)

개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 지체없이 홈페이지 통하여 고지할 것입니다

[부칙]

본 약관은 2022년 5월 4일부터 적용됩니다.